POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA (SOPORTE LEGAL)

La presente Política de Envío regula las condiciones, plazos y responsabilidades derivadas del transporte de productos adquiridos en Lumelamp (en adelante, "la Empresa"). Al efectuar una compra, el Cliente acepta de manera vinculante los términos aquí expuestos.

I. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y GESTIÓN

La Empresa establece un periodo de tres (3) días hábiles para el procesamiento, validación de pago y preparación de la orden (en adelante, "Plazo de Preparación"). Este plazo es independiente del tiempo de tránsito y comienza a contabilizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente.

II. TIEMPOS DE TRÁNSITO Y ENTREGA

Una vez finalizado el Plazo de Preparación y entregado el bien al transportista logístico, el tiempo estimado de entrega es de nueve (9) días hábiles para envíos estándar (en adelante, "Plazo de Envío").

• Plazo Total Estimado: El Cliente reconoce que el tiempo total desde la compra hasta la recepción es de aproximadamente doce (12) días hábiles.

• Exención de Responsabilidad por Terceros: La Empresa no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas o retenciones en inspecciones aduaneras, las cuales son ajenas al control directo de la Empresa.

III. SEGUIMIENTO Y NOTIFICACIÓN

Tras el despacho del producto, la Empresa proveerá al Cliente un Número de Guía o Rastreo vinculado a un transportista externo. Es responsabilidad del Cliente realizar el seguimiento de su envío. La entrega se considerará ejecutada en el momento en que el transportista registre el estado como "Entregado" en la dirección facilitada.

IV. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO

El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos de envío proporcionados. La Empresa no asumirá costos de reenvío, ni procesará reembolsos por pedidos no entregados o extraviados debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del receptor en el domicilio tras los intentos de entrega estipulados por el transportista.

V. ARANCELES E IMPUESTOS INTERNACIONALES

En operaciones de comercio transfronterizo, el Cliente actúa como el "Importador de Registro". Por lo tanto, cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o tasa administrativa impuesta por las autoridades del país de destino será responsabilidad exclusiva del Cliente y deberá ser abonado por este para liberar el paquete.

VI. RECLAMACIONES POR INCIDENCIAS EN TRÁNSITO

En caso de pérdida confirmada por el transportista o daños visibles en el embalaje al momento de la recepción, el Cliente dispone de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para notificar a la Empresa a través del canal oficial: [diumism005@gmail.com]. Transcurrido este plazo sin notificación, se presumirá la conformidad del Cliente con la entrega y el estado del bien.