Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lumelamp, nuestra prioridad es tu satisfacción y la tranquilidad de tu hogar. Queremos que tu experiencia con nuestra Lámpara Medusa sea mágica desde el primer momento. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Período de Devolución

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su embalaje original (incluyendo la base acrílica, cables y control remoto, si aplica).

• Se requiere el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Aprobado: El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Artículos Dañados o Defectuosos (Garantía de Calidad)

Si tu lámpara llega dañada o no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación, la cambiaremos sin costo adicional para ti.

• Envíanos un correo a diumism005@gmail.com con una foto o video del problema dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete.

5. Costos de Envío para Devoluciones

• Si el producto está defectuoso, Lumelamp cubrirá los gastos de envío de la devolución o reemplazo.

• Si la devolución es por una decisión personal (ya no deseas el producto), el cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cancelaciones

+ Solo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las primeras 12 horas después de la compra, ya que nos esforzamos por procesar y enviar tu " Lámpara " lo antes posible.

7. Exclusiones 

+ No se aceptan devoluciones en artículos comprados en liquidación final (Final Sale) o mediante tarjetas de regalo.

+ Los tiempos de tránsito para devoluciones internacionales pueden variar según el servicio postal local